TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Combo Rentable — Colombia

Última actualización: abril de 2026

Operado por: Combo Rentable Colombia  |  https://co.comborentable.com  |  soporte@co.comborentable.com

SECCIÓN 0 — NATURALEZA DE LOS COMBOS Y AVISOS IMPORTANTES

Combo Rentable comercializa combos de productos virales al por mayor destinados exclusivamente a la reventa comercial por parte de sus clientes (emprendedores, universitarios, tenderos, tiendas presenciales, networkers y vendedores por catálogo).

•       Los combos adquiridos en Combo Rentable están destinados a la reventa, no al consumo o uso personal del comprador.

•       El cliente asume total responsabilidad sobre la comercialización posterior de los productos, incluyendo la fijación final del precio de venta al público, la atención al consumidor final y el cumplimiento de las obligaciones que se deriven de dicha reventa.

•       Los precios sugeridos de reventa (PSR) que Combo Rentable pueda indicar son de carácter orientativo y no obligatorio. El revendedor es libre de definir el precio al que comercializará los productos.

•       Nuestros productos no sustituyen la orientación de un profesional especializado cuando corresponda.

•       Los resultados de reventa pueden variar según el esfuerzo comercial, zona geográfica, canal de venta y condiciones individuales de cada revendedor. Combo Rentable no garantiza resultados comerciales específicos.

•       Recomendamos leer las instrucciones de uso de cada producto antes de utilizarlo o revenderlo.

•       La información del sitio es de carácter informativo y comercial.

TÉRMINOS GENERALES

Este sitio web es operado por Combo Rentable Colombia. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Combo Rentable.

 

Combo Rentable ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles, bajo la condición de que usted acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí expuestos.

 

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted se compromete con nuestro "Servicio" y a cumplir con los siguientes Términos y Condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluyendo políticas adicionales disponibles por hipervínculo en el sitio.

 

Le rogamos leer atentamente estas Condiciones antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá acceder al sitio ni utilizar los servicios.

SECCIÓN 1 — CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos términos, usted declara ser mayor de edad según la legislación colombiana o contar con autorización de su representante legal.

 

Usted no puede utilizar nuestros productos o el sitio para ningún propósito ilegal ni violar leyes en su jurisdicción.

 

El incumplimiento o la violación de estas Condiciones dará lugar a la terminación inmediata de su acceso al Servicio.

SECCIÓN 2 — CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento, dentro del marco legal aplicable.

 

Su contenido (excepto información de pago) puede ser transferido sin encriptar y adaptarse a distintos requisitos técnicos de red. La información de pago se transmite mediante protocolos de seguridad y/o cifrado según corresponda.

 

Usted se compromete a no reproducir, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio o contenido (textos, diseños, marcas) sin autorización escrita de Combo Rentable, con excepción de las imágenes y fichas técnicas de producto, cuyo uso está autorizado exclusivamente para la reventa de los combos adquiridos, conforme a la Sección 28.

SECCIÓN 3 — EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

La información del sitio se entrega con fines informativos y comerciales. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido en cualquier momento, sin obligación de actualizarlo de forma inmediata.

 

El uso de la información disponible corre por su cuenta y riesgo.

SECCIÓN 4 — MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de los combos pueden cambiar sin previo aviso.

 

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte del contenido) sin previo aviso y sin responsabilidad hacia el usuario, salvo lo establecido por la ley.

SECCIÓN 5 — PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas de validez, cantidad, disponibilidad y combo.

 

Las promociones no necesariamente son acumulables, salvo que se indique expresamente. El descuento del 5% por pago anticipado (ver Sección 26) se considera un beneficio permanente del modelo de compra y aplica sobre el valor del combo antes de campañas promocionales adicionales, salvo indicación contraria.

 

Combo Rentable podrá modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en caso de uso indebido, fraude o errores operativos.

SECCIÓN 6 — COMBOS Y PRODUCTOS

Algunos combos pueden estar disponibles exclusivamente en línea y en cantidades limitadas.

 

Las descripciones, imágenes y colores se presentan con la mayor precisión posible, aunque pueden variar respecto al producto físico por iluminación, pantallas o lotes de producción.

 

Nos reservamos el derecho de limitar ventas por persona, zona geográfica o pedido, y de retirar combos sin previo aviso.

 

En caso de error manifiesto de precio, descripción, inventario o información del combo, Combo Rentable podrá anular la transacción y reembolsar los valores pagados, de acuerdo con el medio de pago utilizado.

SECCIÓN 6 BIS — TICKET MÍNIMO DE COMPRA

Combo Rentable opera bajo un modelo mayorista orientado a la reventa. Por esta razón, el ticket mínimo de compra es de trescientos mil pesos colombianos ($300.000 COP) por pedido.

 

Pedidos por debajo de este monto no podrán procesarse. Este ticket mínimo garantiza que el revendedor adquiera una cantidad suficiente de productos para que la operación de reventa sea viable.

SECCIÓN 7 — INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA

Combo Rentable puede limitar o cancelar pedidos a su discreción cuando identifique señales de fraude, inconsistencias, imposibilidad logística o incumplimientos previos.

 

Usted debe proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras y para la entrega del pedido (nombre, documento si aplica, dirección, teléfono y correo).

SECCIÓN 8 — HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros "tal cual" y "según disponibilidad". No nos hacemos responsables por su uso.

 

Nuestra plataforma de comercio electrónico opera sobre infraestructura de terceros (Shopify, Chatea Pro, pasarelas de pago, operadores logísticos y otros proveedores tecnológicos).

SECCIÓN 9 — ENLACES DE TERCEROS

Algunos contenidos pueden incluir materiales de terceros o enlaces externos.

 

Combo Rentable no asume responsabilidad por la exactitud, seguridad o prácticas comerciales de sitios de terceros. El acceso a dichos enlaces es bajo responsabilidad del usuario.

SECCIÓN 10 — COMENTARIOS, RESEÑAS Y TESTIMONIOS DE USUARIOS

Al enviar testimonios, reseñas o comentarios, usted autoriza a Combo Rentable a utilizarlos con fines informativos o comerciales (por ejemplo, en el sitio, redes sociales o material publicitario), sin obligación de compensación, salvo acuerdo escrito distinto.

 

Los testimonios deben ser veraces, personales y no pueden incluir:

•       afirmaciones engañosas o promesas absolutas,

•       contenido ofensivo, difamatorio o discriminatorio,

•       derechos de terceros (por ejemplo, imágenes sin permiso).

 

Combo Rentable podrá moderar o eliminar contenido que infrinja estas normas.

SECCIÓN 11 — INFORMACIÓN PERSONAL Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por la normativa colombiana vigente y por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio.

 

El usuario autoriza a Combo Rentable a usar sus datos para:

•       gestionar pedidos, pagos y envíos,

•       ofrecer atención al cliente, cambios, devoluciones y garantía (cuando aplique),

•       enviar comunicaciones transaccionales (pedido, despacho, entrega) y, con autorización, comunicaciones comerciales (ofertas, novedades) por correo electrónico, WhatsApp Business y redes sociales.

 

El usuario podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar supresión y/o revocar autorización conforme al procedimiento indicado en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede existir información errónea o incompleta. Combo Rentable se reserva el derecho de corregir, actualizar o cancelar pedidos afectados por dichos errores en cualquier momento.

SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS

El usuario se compromete a no usar el sitio ni sus servicios para fines ilegales, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

 

Está prohibido cargar virus, hacer spam, phishing o interferir con las funciones del servicio.

 

Combo Rentable podrá suspender o cancelar el acceso cuando detecte incumplimientos.

SECCIÓN 14 — RENUNCIA A GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Combo Rentable no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

 

El uso del servicio corre bajo responsabilidad del usuario. Los combos se entregan "tal cual" y "según disponibilidad", sin perjuicio de los derechos legales del consumidor en Colombia.

 

En la medida permitida por la ley, Combo Rentable no será responsable por pérdidas indirectas derivadas del uso del sitio o de los productos, incluyendo (sin limitarse) pérdidas de ganancia proyectada, expectativas comerciales no cumplidas por parte del revendedor, o reclamaciones de consumidores finales derivadas de la reventa.

SECCIÓN 15 — INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Combo Rentable, sus aliados, socios, empleados y contratistas frente a reclamaciones derivadas del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros, incluyendo reclamaciones originadas por parte de consumidores finales que hayan adquirido los productos a través de la reventa del cliente.

SECCIÓN 15 BIS — RESPONSABILIDAD DEL REVENDEDOR FRENTE AL CONSUMIDOR FINAL

Al tratarse de un modelo de venta mayorista para reventa, el cliente (revendedor) es el único responsable frente al consumidor final al que comercialice los productos. Esto incluye, pero no se limita a:

•       Atención postventa al consumidor final (entregas, cambios, reclamaciones).

•       Cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 frente al consumidor final de la reventa, incluyendo derecho de retracto y garantía legal cuando apliquen.

•       Expedición de comprobantes, recibos o facturas al consumidor final según la forma comercial del revendedor.

•       Manejo de cualquier reclamación, queja o controversia con el consumidor final.

 

Combo Rentable no atenderá reclamaciones directas de consumidores finales que hayan adquirido los productos a través de un revendedor. Toda gestión de garantía, defectos o devoluciones relacionadas con productos del combo se tramita exclusivamente con el revendedor que adquirió el combo en Combo Rentable, conforme a la Política de Reembolsos y Devoluciones.

 

El revendedor reconoce que opera de manera comercial independiente. No está autorizado para presentarse como representante, agente, distribuidor oficial o autorizado de Combo Rentable. Toda reventa debe realizarse de forma independiente, sin mencionar a Combo Rentable como proveedor ante el consumidor final y sin utilizar el nombre, marca, logo o identidad visual de Combo Rentable en la comercialización.

SECCIÓN 16 — SEPARABILIDAD

Si alguna disposición es declarada inválida, las demás continuarán vigentes.

SECCIÓN 17 — TERMINACIÓN

Combo Rentable puede suspender o terminar el servicio si el usuario incumple los Términos.

 

El cliente seguirá siendo responsable de los pagos pendientes a la fecha de terminación, si los hubiera.

SECCIÓN 18 — ACUERDO COMPLETO

Este documento constituye el acuerdo íntegro entre el usuario y Combo Rentable y sustituye cualquier versión previa.

SECCIÓN 19 — LEY APLICABLE

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia, con jurisdicción en Bogotá D.C., salvo norma imperativa distinta.

SECCIÓN 20 — MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página, y el uso continuo del sitio implica su aceptación.

POLÍTICAS COMERCIALES (APLICABLES A COMPRAS EN COLOMBIA)

SECCIÓN 21 — DERECHO DE RETRACTO (LEY 1480 DE 2011)

Combo Rentable honra el derecho de retracto establecido en la Ley 1480 de 2011 como beneficio comercial hacia sus clientes. El consumidor podrá ejercer dicho derecho dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del combo, conforme a la Ley 1480 de 2011 y sus reglas aplicables.

 

Para ejercerlo, el combo debe devolverse completo y en condiciones adecuadas (sin uso, sin fraccionamiento, con empaques originales, accesorios y contenido completo). Los costos de transporte por devolución corren por cuenta del consumidor.

 

El retracto no aplicará cuando el combo haya sido fraccionado, abierto o preparado para reventa al detalle, por tratarse de una operación comercial mayorista.

 

El reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, conforme a la normativa vigente.

SECCIÓN 22 — GARANTÍA (LEGAL Y/O ESPECÍFICA POR PRODUCTO)

Combo Rentable atenderá la garantía legal cuando aplique, conforme a la normativa colombiana de protección al consumidor.

 

Adicionalmente, cada producto dentro del combo puede incluir condiciones específicas de garantía (por ejemplo, cobertura, requisitos, exclusiones o tiempos), las cuales se informarán en su página/ficha de producto o en la comunicación oficial del pedido.

 

No se considerarán fallas de garantía:

•       daños por uso inadecuado, manipulación indebida, almacenamiento incorrecto o falta de seguimiento de instrucciones,

•       deterioro derivado de condiciones externas no imputables al producto,

•       daños producidos durante el proceso de reventa o manipulación por parte del revendedor o el consumidor final.

SECCIÓN 23 — CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso se gestionarán según:

•       la ley aplicable (incluyendo retracto cuando proceda),

•       el estado del combo (sin uso, sin fraccionamiento, condiciones de empaque, etc.),

•       las condiciones específicas informadas para cada combo o producto, cuando existan.

 

Combo Rentable podrá solicitar evidencia razonable para validar el caso (por ejemplo, fotos del producto, empaque, guía, etc.). Ver Política de Reembolsos y Devoluciones para mayor detalle.

SECCIÓN 24 — ENVÍOS, TIEMPOS DE ENTREGA Y RIESGO

Combo Rentable realiza envíos a todo el territorio colombiano, salvo que el checkout indique condiciones distintas.

 

Tiempo estimado de entrega: 2 a 4 días hábiles, sujeto a cobertura, confirmación de pago, disponibilidad de inventario, novedades logísticas y ubicación del destinatario.

 

Los envíos se realizan principalmente a través de Interrapidísimo, y también mediante aliados como Servientrega, Coordinadora, Envía u otros operadores, según destino y disponibilidad operativa.

 

El riesgo de pérdida o daño se entiende transferido al momento de la entrega al destinatario o a quien este autorice, sin perjuicio de la gestión de novedades con la transportadora cuando corresponda.

SECCIÓN 25 — PAGO CONTRAENTREGA (COD) Y CONDICIONES

Si el servicio de pago contraentrega (COD) está disponible para su ciudad/dirección, se mostrará como opción al momento del checkout o se confirmará por los canales oficiales.

 

En pedidos COD:

•       el cliente se compromete a recibir y pagar el pedido en la entrega;

•       en casos de rechazo injustificado o reincidencia, Combo Rentable podrá limitar el acceso a COD y exigir pago anticipado para compras futuras.

SECCIÓN 26 — PAGOS Y VALIDACIONES

Se aceptan los medios de pago disponibles en el checkout y/o confirmados por los canales oficiales:

•       Pago contra entrega (efectivo al recibir).

•       Pago anticipado con descuento adicional del 5% sobre el valor del combo.

•       PSE, tarjetas débito y crédito, Bold, Mercado Pago, Addi, Sistecrédito y transferencia bancaria.

 

El descuento del 5% por pago anticipado se aplica al momento del checkout o previa coordinación con el equipo de atención, sobre el valor del combo antes de costos de envío adicionales.

 

Las transacciones pueden ser verificadas por sistemas antifraude. Combo Rentable podrá anular pedidos ante sospecha razonable de fraude, inconsistencias o error manifiesto de precio/inventario, con devolución del dinero cuando aplique.

SECCIÓN 27 — COMUNICACIONES COMERCIALES Y TRANSACCIONALES

Al comprar o interactuar con nuestros canales, el usuario autoriza comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, despacho, entrega, soporte) por correo electrónico y WhatsApp Business.

 

Las comunicaciones comerciales (promociones, lanzamientos, novedades) se enviarán conforme a la autorización otorgada y el usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento.

SECCIÓN 28 — PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio (logos, textos, diseños, marcas, identidad visual, videos, empaques y materiales) pertenece a Combo Rentable o a sus licenciantes y está protegido por normas de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado podrá constituir infracción.

 

Uso autorizado para la reventa:

Combo Rentable autoriza a sus clientes (revendedores) el uso de las imágenes y fichas técnicas de producto publicadas en el sitio, exclusivamente para la comercialización de los combos adquiridos. Esta autorización está condicionada a lo siguiente:

•       Las imágenes solo pueden usarse para describir y promocionar los productos que el revendedor haya adquirido.

•       El revendedor no puede utilizar el nombre, marca, logo, identidad visual o cualquier elemento distintivo de Combo Rentable en su comercialización.

•       El revendedor no puede presentarse como representante, agente, distribuidor oficial o autorizado de Combo Rentable.

•       La reventa debe realizarse de forma completamente independiente, sin mencionar a Combo Rentable como proveedor de los productos ante el consumidor final.

 

Combo Rentable podrá revocar esta autorización en cualquier momento frente a clientes que incumplan estas condiciones.

SECCIÓN 29 — FUERZA MAYOR

Combo Rentable no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo (sin limitarse) eventos naturales, restricciones gubernamentales, fallas de proveedores, contingencias logísticas o tecnológicas.

SECCIÓN 30 — RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN

Las controversias se intentarán resolver inicialmente por gestión directa con el equipo de soporte. De persistir, se someterán a las autoridades competentes de Bogotá D.C., conforme a la legislación colombiana.

SECCIÓN 31 — CONTACTO

•       Correo: soporte@co.comborentable.com

•       WhatsApp Business: disponible en el sitio web oficial.

•       Sitio web: https://co.comborentable.com

•       Horario de atención: 24/7